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东风风行千余公里行车电脑损坏 质量服务双双遭疑

时间:2014-1-17 15:08:10 点击:

  核心提示:大众网潍坊1月17日讯(记者李元超于明效)潍坊市民杨先生致电大众网《网播潍坊》热线(0536-8795559),称于2013年11月份自东虹风行4S店购买景逸X5一辆,行驶不足2000公里便显示故障灯亮,行车电脑损坏,且同时伴随中控台、副驾驶储物盒、右侧门明显噪音现象。杨先生先后跑4S店7次才将以上...

    大众网潍坊117日讯(记者 李元超 于明效)潍坊市民杨先生致电大众网《网播潍坊》热线(0536-8795559),称于201311月份自东虹风行4S店购买景逸X5一辆,行驶不足2000公里便显示故障灯亮,行车电脑损坏,且同时伴随中控台、副驾驶储物盒、右侧门明显噪音现象。杨先生先后跑4S7次才将以上问题解决,但4S店工作人员在维修过程中竟然将车前挡风玻璃太阳膜划破。因此,车主杨先生对车子质量和售后服务都表示强烈质疑。

        新车行驶不足2000行车电脑等多处故障 4S店称“就这样”

杨先生所驾东风风行景逸X5轿车于20131122购买,价格92900元,至今行驶里程2271公里。车辆在行驶里程不足2000时,面板显示故障灯亮,经检测行车电脑损坏,且同时伴随在行驶过程中中控台、副驾驶储物盒、右车门等多处出现明显噪音现象。

“买车当天就挂牌了,跑不到2000公里就更换行车电脑,修噪音从里到外拆都了个遍,车门、中控台、前档都拆过。为修车过来好多次,工作耽误不少,整天靠在这里,有活也没法干。”杨先生称。

“新车出现这么多故障,没有这样的!但售后服务的一位经理居然说车子就这样,投诉也没用!”杨先生就太阳膜被划破一事要求赔偿,但最终没有得到合理答复,对此表示非常不满。

    为修车先后7次跑4S 车子售出竟未连接ESP插头

车主杨先生称购车至今为修车已先后跑4S7次,16日下午,他向《网播潍坊》记者讲述了7次修车全过程。

第一次:20131123日,发现车子电调灯光不管用,车身稳定性差,为此差点出现交通事故。次日到4S店检测,未插ESP接口。

第二次:行驶不足2000公里,显示故障灯亮。经检测为行车电脑损坏,因无配件,仅做消除故障灯处理。

第三次:更换电脑,中控台、右侧门等处出现异响。因时间关系,仅仅更换行车电脑,其他未作处理。

第四次:修右侧车门,更换扣子,中控台异响判断为热胀冷缩引起,简单做喷蜡处理。

第五次:中控台依旧异响,来修未予处理。

第六次:将车辆放在4S店维修,拆中控台、内饰及车门检修。

第七次:异响故障修复,但车前挡风玻璃太阳膜被划破。

     4S店称车辆属间歇性故障  未有任何车辆维修记录

随后大众网《网播潍坊》记者来到潍州路东虹风行4S店进行采访,一负责人称车辆为“间歇性故障”,因此经多次才予以修复。记者问4S是否留有维修记录,该负责人表示没有。杨先生称数次维修只用行车证登记,从未出示车辆保修手册。

记者问为何交车时未插ESP连接线?购买车辆交车时是否经过严格检测?为何车辆没有维修记录?是否如杨先生所说存在售后服务不完善情况?该负责人只称交车时经过检测,其他未作任何回应。

杨先生称车子被划破太阳膜价格为600元,另加燃油、务工等费用,要求4S店赔偿其1000元,但4S店表示只能为车辆更换新太阳膜,不答应赔款,双方最终未就赔偿一事达成共同协议。

“不否认,在装配的时候把膜划破了,我们提出给车主更换,但是他对我们的太阳膜质量不放心。”该负责人称,“车辆为什么有保修期?在保修期之内出现问题我们给你解决问题啊。不可能修好以后还要给你赔偿。”

作者: 来源:大众网
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